Fiber

Information om fiber 2018-02-21 (11)

CRS
Inget nytt att meddela.

TELIA
Nu ska allt vara klart från Telia för att aktivera fibern och installera utrustningen. Alla medlemmar ska ha fått brev hem från Telia om hur ni aktiverar deras tjänster. Om ni inte fått brev, så vänligen ta kontakt med Telias kundtjänst omgående.

Ni som ännu inte aktiverat och kopplat in fibern, vill vi påminna om att det finns hjälp att tillgå från Telias tekniker om ni skulle önska. Ni som vill boka att en av Telias tekniker kommer hem till er för hjälp med installationen bokas det på tfn: 90200, be att få bli kopplad vidare till kundtjänst.

Vill också påminna er, att önskar ni information om Telias tjänster, utbud och ytterligare utrustning hänvisar de till sin hemsida www.telia.se alternativt deras kundtjänst.

Som vi informerat om tidigare, så löper Comhem på till 28 februari som en säkerhet för er, men efter det datumet kommer inte Comhem att vara tillgängligt. Det kommer kopplas ur. Så börja gärna i god tid att installera Telias tjänster så ni inte får ett glapp i telefoni-, tv- och bredbandstjänster.

STYRELSEN
Det är fortfarande några av er som har mailadresser via Comhem. Vänligen byt dem omgående och meddela oss era nya. Det finns flera e-postleverantörer att använda er av, såsom www.gmail.com , www.hotmail.com , www.live.se för att nämna några stycken.

Vi hoppas att alla ska vara nöjda med den lösning vi valt och att övergången blir smidig för er alla.

/Styrelsen

Information om fiber 2018-02-13 (10)

CRS
Inget nytt att meddela.

TELIA
Vi har nu fått information att allt är klart från Telias håll. Bredbandet är installerat och klart – testa och se om det fungerar för er.
Play + – tjänsten fungerar också i Telias app efter aktivering (Lisa Palm, styrelsemedlem har testat).

Tv-tjänsten ska också vara klar. Telefonin kan däremot dröja någon dag, men det kan Telias kundtjänst svara på om ni ringer dit.

Ni som vill boka att en av Telias tekniker kommer hem till er för hjälp med installationen, vänligen boka efter det 14 februari, så vi vet säkert att allt fungerar ordentligt. Det bokas på tfn: 90200, be att få bli kopplad vidare till kundtjänst.

Som vi informerat om tidigare, så löper Comhem på till 28 februari som en säkerhet för våra medlemmar.

Vi hoppas att ni alla har fått Telias välkomstbrev som de skickade ut förra veckan. I brevet finns det instruktioner om hur ni aktiverar fibern. Om ni inte fått brevet, kontakta deras kundtjänst på ovanstående telefonnummer.

Vill återigen påminna er, att önskar ni information om Telias tjänster, ytterligare utrustning och utbud hänvisar de till sin hemsida www.telia.se alternativt deras kundtjänst.

STYRELSEN
Vi vill påminna er som fortfarande har mailadresser via Comhem. Vänligen byt dem omgående och meddela oss era nya. Det finns flera e-postleverantörer att använda er av, såsom www.gmail.com , www.hotmail.com , www.live.se för att nämna några stycken.

Vi hoppas att alla ska vara nöjda med den lösning vi valt och att övergången blir smidig för er alla.

/Styrelsen

Information om fiber 2018-02-13 (9)

CRS
Inget nytt att meddela.

TELIA
Vi har fått ett preliminärt datum för när fibern sätts igång, onsdag 14 februari. Observera att detta datum är preliminärt. Vi har lite problem med Telia, men håller på och försöker få tag i dem för att få en definitiv bekräftelse. Vi återkommer så fort vi har ett besked.

Ni som vill boka att en av Telias tekniker kommer hem till er för hjälp med installationen, vänligen boka efter det 14 februari, så vi vet säkert att fibern fungerar ordentligt. Det bokas på tfn: 90200, be att få bli kopplad vidare till kundtjänst. Som vi informerat om tidigare, så löper Comhem på till 28 februari som en säkerhet för våra medlemmar.

Vi hoppas att ni alla har fått Telias välkomstbrev som de skickade ut förra veckan. I brevet finns det instruktioner om hur ni aktiverar fibern. Om ni inte fått brevet, kontakta deras kundtjänst på ovanstående telefonnummer.

Vill återigen påminna er, att önskar ni information om Telias tjänster och utbud hänvisar de till sin hemsida www.telia.se alternativt deras kundtjänst.

STYRELSEN
Vi vill påminna er som fortfarande har mailadresser via Comhem. Vänligen byt dem omgående och meddela oss era nya. Det finns flera e-postleverantörer att använda er av, såsom www.gmail.com , www.hotmail.com , www.live.se för att nämna några stycken.

Vi kommer återkomma så fort vi har ett bekräftat definitivt datum för när fibern sätts igång. Nu är det nära. Snart har vi fiber!

/Styrelsen

Information om fiber 2018-02-07 (8)

CRS
Nu är CRS klar med dragning av fiber inne i fastigheterna på både Soprangränd och Tumultgränd. Nu arbetar de hos de hushåll som beställt extra uttag.

TELIA
Nu i dagarna kommer Telia skicka ut välkomstbrev om hur ni aktiverar fibern. Önskar ni information om Telias tjänster och utbud hänvisar de till sin hemsida www.telia.se alternativt deras kundtjänst tfn: 90200.

Varje hushåll kommer kunna boka ett kostnadsfritt hembesök av Telias tekniker om ni behöver hjälp med installation. Det bokas via deras kundtjänst 90200.

STYRELSEN
Vi vill påminna er som fortfarande har mailadresser via Comhem. Vänligen byt dem omgående och meddela oss era nya. Det finns flera e-postleverantörer att använda er av, såsom www.gmail.com , www.hotmail.com , www.live.se  för att nämna några stycken.

Vi kommer återkomma så fort vi har ett bekräftat definitivt datum för när fibern sätts igång. Håll ut – snart har vi den!

Trevlig helg!

/Styrelsen

Information om fiber 2018-01-30 (7)

CRS
Nu är CRS klar inne i fastigheterna på Soprangränd och har förberett för fibern. Förra veckan fortsatte de på Tumultgränd och beräknas vara klara 2 februari, 2018 med samtliga hushåll.
Varje hushåll ska även i samband med detta fått ett kit från Telia innehållande tv-box, router och tv-kontroll.

TELIA
Inget nytt från Telia. De är klara och kommer driftsätta fibern i slutet av februari. Vårt abonnemang med Com hem löper till kvar till den 28 februari, 2018, därefter kommer den att upphöra.
Vi vill förtydliga att information om hur ni aktiverar fibern ska komma från Telia till varje hushåll. Önskar ni information om Telias tjänster och utbud hänvisar de till sin hemsida www.telia.se alternativt deras kundtjänst tfn: 90200.

STYRELSEN
Det är några av er som fortfarande har mailadresser via Comhem. Vi vill återigen påminna er att byta dem omgående och meddela oss era nya. Det finns flera e-postleverantörer att använda er av såsom www.gmail.com , www.hotmail.com , www.live.se för att nämna några stycken.

/Styrelsen

Information om fiber 2018-01-08 (8)

CRS

I förra vecka ska ni ha fått information i brevlådorna från CRS om när de beräknas gå in i era fastigheter och påbörja installationen av fibernätet. Om inte får ni kontakta dem omgående.

Fiberinstallationen inne i husen börjar nästa vecka den 8 januari och beräknas vara klart den 2 februari, 2018.

För mer information se:  Muntra Fruarnas Ekonomiska förening avisering hus fiber.doc

TELIA

Telia har meddelat att de är klara och kommer driftsätta fibern i februari. Vårt abonnemang med Comhem löper till kvar till den sista februari.

STYRELSEN

Nu är vi nära – snart har vi fiber!

Kom ihåg att avsluta era befintliga avtal.

Vi önskar er ett Gott Nytt år!

/Styrelsen

 

Information om fiber (5)

CRS

Rättelse: om ni vill kontakta Centralradioservice, så kontakta dem på nedanstående uppgifter istället för de tidigare angivna uppgifterna.

CRS kontor tfn: 08-299070 och mail info@centralradio.se.

Centralradioservice kommer att börja arbetet med installationen i hushållen omkring den 8 januari, 2018. Aviseringslappar kommer att delas ut till samtliga hushåll den 2:a eller 3:e januari, 2018.

Skulle den angivna tiden inte passa er ber vi er ta kontakt med dem på ovanstående nummer.

TELIA

Vi har haft lite problem med Telia och att få information från dem. Vi har nu fått en ny kontaktperson som vi hoppas att det kommer fungera bättre med.

Enligt Telia kommer det skickas ut ett välkomstbrev med information om hur vi aktiverar deras tjänster. Det kommer inte skickas ut information om deras tjänster utan de hänvisar till deras hemsida för privatkunder för aktuella tjänster och priser www.telia.se alternativt deras kundtjänst på telefonnummer 90200.

Eftersom vi har ett avtal med Telia i grunden så finns det vissa tillval/uppgraderingar man kan göra och som kund kan vi göra vilka tillval vi vill, som finns på deras hemsida, givetvis mot en kostnad.

Planerad preliminär driftstart för Telia är 14 februari, 2018. Obs! Endast preliminär, den kan komma att ändras.

STYRELSEN

Vi ber om ursäkt att informationen till er dröjt. Vi gör allt i vår makt att denna övergång ska ske så smidigt som möjligt. Vi längtar efter fibern och hoppas ni gör det med.

Vi också passa på att önska er en God Jul och Gott Nytt år!

/Styrelsen

Frågor och svar angående fiber (2)

Vi har fått ytterligare frågor angående fibern. Nedan hittar du frågorna.

CSR

Fråga: I vilket skede kan man beställa ett extra uttag från CSR? Och hur gör jag?
Ett extra uttag kan man beställa redan nu via CSR. Observera att det är den enskilda husägaren som i så fall beställer detta. Styrelsen tillhandahåller endast ett uttag.
Ring då till Christian på CRS dagtid 07-16 på 070-491 65 28

Fråga: Själva uttaget, utgår kablarna från väggen och det gamla uttaget eller borras det upp genom golvet?
CSR trodde att de inte skulle kunna utgå ifrån väggen och det gamla uttaget, utan bli tvungna att borra. Det är dock inte frågan om att borra sig nedifrån och upp, man borrar uppifrån och ner, och ägaren har själv möjlighet att vara med och påverka var hålet ska borras. De såg inte några risker med att förstöra parkett eller liknande.
Observera! Denna dialog sker direkt med CSR. Styrelsen är inte inblandad i denna typ av fråga.

Fråga: Hur driftsäkert är nätet? Finns det garantier om snabb åtgärd när det går ner? Vilka driftsstörningar kan ske och vilka underleverantörer är då inblandade?
Se Telias svar nedan.

TELIA

OBS! Förtydligande av fråga

Fråga: Ingår Wi-fi installation?
Wifi ingår i och med att Telia och CRS levererar en Wifirouter som de monterar ihop med uttaget där fibern kommer in.

Fråga: Hur fungerar det med tvillingabonnemang för att kunna titta på fler än en tv-apparater?
Styrelsen har bara i sitt kontrakt upphandlat om ett uttag per hushåll. Vill man kunna titta på fler tv-apparater får man själv kontakta Telia för att diskutera olika lösningar.

Fråga: Vad ingår i vårt abonnemang?
I vårat avtal ingår det Bredband med hastighet 100/100, bredbandstelefoni samt
Tv med kanalpaket lagom:
https://www.telia.se/privat/tv/tvpaket/product/lagom#!/step/products

Fråga: Vad har vi för serviceavtal med Telia?
Servicegraden, dvs åtgärdstiden ligger på tre arbetsdagar som gäller. Underleverantörer har vi inte fått svar på.

Fråga: Kommer ni ut med enskild information om hur ett abonnemang för telefoni, bredband och TV kan utformas och kosta?
Telia kommer endast skicka ut en s.k. förhandsinformation till resp. boende, för ev. frågor och tilläggsbeställningar gäller Kundtjänst på tel. 90200,

STYRELSEN

Framdragning av fiber fortsätter i grunderna och i januari beräknar Centralradioservice att de kan börja gå in i de enskilda fastigheterna.

Var vänlig meddela styrelsen om ni planerar resa bort, eller av någon anledning inte vara hemma i januari, detta för att Centralradioservice ska kunna planera arbetet med er fastighet.

Information om från dem kommer att läggas i allas brevlådor så ni vet vilka dagar som är planerade just för er.

Vi hoppas att dessa frågor och svar hjälper er lite i era funderingar. Om ni har ytterligare frågor ang. fibernätet är ni välkomna att kontakta ledande tekniker Christian från Centralradioservice (CRS). Har ni frågor om Telia och deras utbud, vänligen kontakta styrelsen så vidarebefordrar vi er frågor om vi inte kan svara själva.

God Jul och Gott Nytt År!

Med vänliga hälsningar
Styrelsen

Information om fiber (4)

Framdragning av fiber fortsätter i grunderna och i januari beräknar Centralradioservice att börja gå in i de enskilda fastigheterna.

Var vänlig meddela styrelsen om ni planerar resa bort, eller av någon anledning inte vara hemma i januari, detta för att Centralradioservice ska kunna planera arbetet med er fastighet. Information från dem kommer att läggas i allas brevlådor så ni vet vilka dagar som är planerade just för er.

Frågor och svar angående fiber

CSR

Fråga: Vi har i dag två kabeluttag inne i huset. Blir det automatiskt så även nu?
Det kommer att vara ett uttag där tv-uttaget är nu. Till det kopplas tv-box, fiberkonverter och router (RGV).

Fråga: Vad kostar ett extra uttag?
Vill man ha ett till uttag kommer den enskilde fastighetsägare att behöva ta det med CRS som tar betalt för det: 1200-1500 kr.

Fråga: Om man väljer att installera ett extra uttag, vad blir det för uttag? Fiber eller Cat5/6 uttag?
Det blir ett Cat 6 datauttag.

Fråga: Hur löser ni ett cat uttag i huset? Monterar ni ett ingående uttag vid routern och ett utgående vid önskad plats?
Oftast kontakteras datakabeln med en RJ45 kontakt vid routern och i ett utvändigt monterat datauttag i andra ändan.

Fråga: Sätter ni ett fiberuttag då antar jag att vi själva måste ha en Fiber Switcher för att kunna få liv i uttaget?
Nej, vi sätter inget fiberuttag, utan kontakterar fibern direkt i fiberkonvertern.

Fråga: Ni drar fram två fibrer per hus? En aktiv och en reserv?
Ja, endast en är kontakterad och den andra är reserv.

 

TELIA

Fråga: Vilken tidplan har ni då allt skall vara klart? Vi har sedan tidigare haft en tidsplan runt februari. Är den förskjuten?
Planerat driftdatum är 14 februari 2018.  Blir det någon förändring kommer styrelsen skicka ut information om detta.

Fråga: Hur ansluts extra tv i huset?
Extra TV ansluts antingen med en extra trådlös box eller med ett extra nätverksuttag och en extra box.

Fråga: Ingår Wi-fi installation?
CRS som bygger fibernätet kommer få utrustningen levererad av Telia (se nästa fråga). CRS kommer sedan att montera all utrustning, så att allt är förberett hos den enskilde husägaren. De kommer även göra provtester för fibersignalen så de ser att allt fungerar som det ska. När sedan allt är klart kommer den enskilde husägaren behöva beställa en kod från Telias kundtjänst för att aktivera fibern. När den koden är beställd ingår det kostnadsfritt även ett besök av en tekniker för hjälp med installation av utrustningen. Detta beställs av respektive husägare.

Fråga: Ingår router i Telia installationen?
Ja, i Telias paket ingår tv-box, fiberkonverter och router: Wifi-router Plus Technicolor TG799vac Xtream,  Se länk på Telias hemsida https://www.telia.se/privat/bredband/produkter-tillbehor/products/technicolor-gateway-799vac-xtream

Fråga: Kommer ni ha en utsedd informatör som kan svara på frågor efter installationen? Vem?
Det kommer att vara möjligt att ställa frågor till styrelsens fiberombud och Telias kundtjänst. Teliabutiken kommer att komma ut på ett informationsmöte om det finns intresse för det.

Fråga: Påverkas larmen som är knutna till det fasta telefonin oavsett leverantör?
Var och en måste ta kontakt med sin leverantör för att kolla vad som gäller.

 

Styrelsen

Fråga: Konkret hur byter enskild medlem sitt tidigare abonnemang, larm, trygghetslarm m.m?
Respektive husägaren måste ringa till de bolag de har idag och meddela att fiber kommer installeras i föreningen och ställa frågan om byte.

Fråga: Hur lång överlappningstid är beräknat? Minst två veckor behövs så att alla överföringar hinns med.
Avtalet med Comhem är förlängt till och med 1 mars-2018. Husägarna kommer inte betala dubbla kostnader.

Fråga: Vad händer med CHs Tivoboxar är de användbara I det nya systemet?
Dessa kommer inte att gå att använda i nya systemet.

Fråga: Skall man själv säga upp sitt abonnemang på telefon tv och data?
Nej detta göra kollektivt den 1/3, om det är via Comhem. Alla andra eventuella avtal måste sägas upp av den enskilda husägaren.

Fråga: Hur länge kommer det förhöjda uttaget på våra fakturor att göras, hur lyder offerten på hela installationsarbetet.
I 5 år kommer vi ta ut den förhöjda utgiften på 192 kr per månad. Detta beslutades kollektivt på årsmötet.

När Telia kopplas in med Triple Play-lösningen (data, tv och telefoni) behöver vi ta ut 299kr per hushåll/månad minus de 100kr vi idag betalar för Comhem, så totalsumman blir 391 kr per hushåll/månad i 5 års tid.

Efter 5 år sjunker den med 192 kr per hushåll/månad med reservation för vilket Triple Play-avtal vi kan förhandla då.

Vi hoppas att denna Frågor och Svar hjälper er lite i era funderingar. Det har kommit in fler frågor där vi väntar på svar från Telia, vi återkommer med dessa så snart som möjligt. Vi kommer regelbundet fylla på med fler frågor och svar. Om ni har ytterligare frågor angående fibernätet är ni välkomna att kontakta ledande tekniker Christian från Centralradioservice (070-491 65 28, endast dagtid mellan 08.00-16.00). Har ni frågor om Telia och deras utbud, vänligen kontakta styrelsen så vidarebefordrar vi er frågor om vi inte kan svara själva.

Med vänliga hälsningar
Styrelsen

^